Поддержка
Поддержка
arrow-down

8 (812) 565-46-30
Телефон в Санкт-Петербурге
8 (800) 511-04-30
Бесплатно по России
с 7:00 до 22:00 (МСК)
Заказать звонок

Ваш город
?
Нет
Да
Изменить город
×
Выберите город из списка или воспользуйтесь поиском
Санкт-Петербург
Гатчина
Кингисепп
Колпино
Красное Село
Металлострой
Пушкин
Сосновый Бор
Нижний Новгород
Арзамас
Богородск
Бор
Городец
Дзержинск
Кстово
Павлово
Москва
Зеленоград
Королев
Красногорск
Сосенское
Звенигород
Казань
Владимир
Воронеж
Екатеринбург
Краснодар
Рязань
Самара
Ставрополь
Уфа

Доставляем в 13 600 населенных пунктов Российской Федерации.


Если вы не нашли свой населенный пункт в списке и в строке поиска, позвоните нам 8 800 511-04-30

Выберите: СамовывозСамовывоз или ДоставкаДоставка

Возврат товара

«Простой возврат»:

Для наших покупателей действует расширенная программа «Простой возврат», по которой можно вернуть товар надлежащего качества в течение 365 дней с момента его получения.

Вернуть товар или обменять на аналогичный можно, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства.

Вернуть и обменять можно любой товар, кроме:

  • ветеринарных препаратов;
  • развесного товара;
  • животных.

Вернуть товар можно:

  • Самостоятельно в любой розничный магазин «ЗооОптТорг.РФ», вне зависимости от того, где приобрели товар.

Пожалуйста, проверяйте внешний вид и комплектность товара в момент покупки или доставки.

Вернуть деньги за покупки можно двумя способами:

  • Наличным расчетом;
  • Банковским переводом.

Если покупка была сделана по программе лояльности «Клуб Друзей», достаточно знать номер карты клиента или номер телефона.

Для возврата покупки, совершенной не по программе лояльности, желательно иметь при себе чек (но не обязательно).

Если покупка была оплачена банковской картой, Долями, Яндекс Пэй или Сплит, деньги вернутся на эту карту. Возврат производится в течение 5-30 рабочих дней (в зависимости от условий банка, выдавшего карту).

Деньги за заказ, который доставили через партнера, вернутся на банковский счет после того, как товар вернется на склад интернет-магазина. Условия оформления возврата можно узнать по телефону 8 800 511 04 30.

Важно:

  • Если обнаружен брак, сообщите нам, пожалуйста, об этом сразу по телефону 8 800 511 04 30 — операторы помогут оформить возврат;
  • Если обнаружены недостатки в товаре в течение установленного гарантийного срока его можно вернуть или обменять на аналогичный (если товар есть в наличии).
  • Если корм не подошел по составу (отказ от употребления или аллергия), то вернуть его можно при условии, что упаковка была вскрыта в течение 14 дней с даты покупки товара и в ней отсутствует не более 10% содержимого - при весе упаковки менее 7 кг; если упаковка весит 7 кг или больше - то отсутствует не более 5%.