1
Помощь
Ваш город
?
Нет
Да
Изменить город
×
Выберите город из списка или воспользуйтесь поиском
Санкт-Петербург
Всеволожск
Гатчина
Кингисепп
Колпино
Красное Село
Металлострой
Пушкин
Нижний Новгород
Арзамас
Богородск
Бор
Дзержинск
Кстово
Павлово
Москва
Долгопрудный
Красногорск
Сосенское
Химки
Владимир
Звенигород
Казань
Иннополис

Доставляем в 13 600 населенных пунктов Российской Федерации.


Если вы не нашли свой населенный пункт в списке и в строке поиска, позвоните нам 8 800 511-04-30

Возврат товара

«Простой возврат»:

Для наших покупателей действует расширенная программа «Простой возврат», по которой можно вернуть товар надлежащего качества в течение 365 дней с момента его получения.

Вернуть товар или обменять на аналогичный можно, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства.

Вернуть и обменять можно любой товар, кроме:

  • вакцин и других ветеринарных препаратов, требующих хранения и транспортировки в холодильнике;
  • животных.

Вернуть товар можно:

  • Самостоятельно в любой розничный магазин «ЗооОптТорг.РФ», вне зависимости от того, где приобрели товар.
  • Если магазинов «ЗооОптТорг.РФ» нет в вашем городе — транспортной компанией DPD. Условия оформления возврата можно узнать по телефону 8 800 511 04 30.

Пожалуйста, проверяйте внешний вид и комплектность товара в момент покупки или доставки.

Вернуть деньги за покупки можно двумя способами:

  • Наличным расчетом;
  • Банковским переводом.

Если покупка была сделана по программе лояльности «Клуб Друзей», достаточно знать номер карты клиента или номер телефона.

Для возврата покупки, совершенной не по программе лояльности, желательно иметь при себе чек (но не обязательно).

Если покупка была оплачена банковской картой, деньги вернутся на эту карту. Возврат производится в течение 5-30 рабочих дней (в зависимости от условий банка, выдавшего карту).

Деньги за заказ, который доставили транспортной компанией, вернутся на банковский счет после того, как товар вернется на склад интернет-магазина. Условия оформления возврата можно узнать по телефону 8 800 511 04 30.

Важно:

  • Если обнаружен брак, сообщите нам, пожалуйста, об этом сразу по телефону 8 800 511 04 30 — операторы помогут оформить возврат;
  • Если обнаружены недостатки в товаре в течение установленного срока годности или гарантийного срока его можно вернуть или обменять на аналогичный (если товар есть в наличии).